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Martes, 01 de Diciembre de 2009 21:34 |
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Integridad
• Capacidad para hacer y decir lo que se piensa, y pensar lo que se debe, de acuerdo a los valores personales y organizacionales.
• Ser íntegros significa actuar en línea con lo que pensamos, y pensar en armonía con lo que sentimos.
Respeto
• Capacidad de tratar a los demás de forma considerada, con base en sus derechos como persona, independientemente de su posición social, de su ocupación o de sus creencias.
• Ser respetuosos implica tener en cuenta los derechos de los otros a expresarse, a crear, a cambiar, a ser ellos mismos, aún cuando no estemos de acuerdo con sus decisiones.
Actitud de servicio
• Disposición para percibir y atender efectiva y amablemente las necesidades y los deseos manifestados o mostrados por toda persona con la cual tratemos.
• Actuar con actitud de servicio lleva a preferir el sí al no como respuesta a las solicitudes recibidas.
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Calidad
• Capacidad para lograr que todo lo que hagamos, individualmente y en equipo, esté siempre guiado por la excelencia, respetando, e incluso mejorando las normas de cada proceso.
• La calidad es reconocida como el máximo valor a esperarse en todo servicio.
Creatividad
• Capacidad mental para generar nuevas ideas que permitan resolver necesidades o problemas de una forma sorprendente por su originalidad y eficiencia.
• Ser creativos es tener la visión, el valor y la voluntad de generar nuevas ideas para luego aplicarlas, convirtiéndolas en innovaciones.
Pasión por el trabajo
• Capacidad para dejarnos llevar con entusiasmo por las tareas que realizamos, concientes de su importancia para el servicio que prestamos a los demás y a nosotros mismos.
• Sentir pasión por el trabajo es vivir con alegría todos los esfuerzos necesarios para culminar nuestras labores con éxito.
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Saber ser
• Capacidad para actuar en todo momento de acuerdo a las normas sociales, y laborales de cada contexto, con propiedad y naturalidad al mismo tiempo.
• Saber ser es tener la flexibilidad necesaria para adecuar nuestra forma de actuar, en función de las diversas situaciones, sin dejar de ser nosotros mismos.
Trabajo en equipo
• Capacidad para interactuar de forma activa, responsable y armónica con otros, ya sea social o laboralmente para juntos alcanzar metas en común.
• Saber trabajar en equipo permite concertar para acertar en la toma de decisiones.
Responsabilidad social
• Capacidad para atender los compromisos que contraemos con los demás -familia, amigos, clientes, sociedad en general- por el solo hecho de pertenecer a cada uno de esos grupos.
• Ser socialmente responsable es corresponder de forma puntual y justa a lo que de otros recibimos, siempre.
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Sentido del humor
• Capacidad para descubrir y compartir, sin ofender a nadie, el lado amable de todas las cosas, por difíciles o absurdas que puedan parecer.
• Tener sentido del humor es la mejor forma de superar emocionalmente los retos de la vida.
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